Порятунок репутації на Google Картах

Від 3.5 до 4.7 зірок на Google Картах: як ми повернули клієнтів кав'ярні

📍Ніша: Легальний бізнес який вже існує на Гугл Картах

💰 Бюджет: 3 000 ₴ (15 відгуків по 200 ₴).

⏱ Термін реалізації: 3 тижні (органічний приріст).

Проблема: Атака конкурентів та втрата позицій

Кав'ярня в центрі міста зіткнулася з цілеспрямованою атакою: за один тиждень на їхній сторінці в Google Картах з'явилося сім необґрунтованих оцінок «1 зірка» з порожніх акаунтів.

Загальний рейтинг закладу обвалився з 4.7 до 3.5 Наслідки не заставили себе чекати: кав'ярня миттєво зникла з ТОП-3 локального пошуку за запитом «кава поруч». Нові клієнти, бачачи рейтинг нижче 4.0, почали оминати заклад стороною, що призвело до падіння виручки на 28%.

Рішення: Органічне відновлення репутації на Інфлюкр

Власник закладу створив комплексне завдання на платформі Інфлюкр для відновлення справедливості та перекриття негативу.

Що саме було зроблено:

1. Якісні виконавці: До виконання завдання допускалися лише користувачі з рівнем акаунта Google Local Guide (Місцевий експерт) 3-го рівня і вище.
2. Живий контент: Було замовлено 15 розгорнутих відгуків. Власник надав виконавцям реальні фотографії інтер'єру, десертів та чеків закладу, щоб кожен відгук виглядав на 100% достовірно.
3. Безпечний графік: Щоб не викликати підозр у антиспам-алгоритмів Google, було встановлено жорсткий ліміт — не більше 1 відгуку на 1-2 дні.

📈 Результат: Повернення в ТОП та ріст продажів

За 22 дні рейтинг кав'ярні плавно та органічно вирівнявся до твердих 4.7 зірок.

Алгоритми Google оцінили високу довіру до акаунтів виконавців (Місцевих експертів), тому нові позитивні відгуки закріпилися на самому верху сторінки, повністю витіснивши фейковий негатив униз. Кав'ярня повернула свої позиції в локальному пошуку, а потік нових відвідувачів відновився до попередніх показників. Інвестиція у 3000 ₴ окупилася за перші вихідні роботи оновленої сторінки.