Основні терміни

Платформа — веб-сервіс, що забезпечує технічну взаємодію між Користувачами для виконання цифрових замовлень.

Користувач — фізична або юридична особа, яка зареєстрована на Платформі та використовує її функціонал.

Комітент — Користувач, який створює замовлення та приймає результат роботи.

Виконавець — Користувач, який приймає замовлення та виконує роботу.

Комісіонер — Адміністрація Платформи, яка забезпечує технічну реалізацію угод між Користувачами.

Замовлення — цифрова заявка на виконання роботи, створена Комітентом через інтерфейс Платформи.

1. Які дані ми збираємо

• Ім’я, email, номер телефону, аватар
• Фінансові операції: поповнення, платежі, комісії
• IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова інтерфейсу
• Активність: створені замовлення, виконані роботи, коментарі, заявки
• Технічні логи: час входу, помилки, дії в інтерфейсі

1.1. Зібрані дані використовуються виключно для забезпечення функціональності Платформи, обробки замовлень, внутрішньої аналітики, комунікації між Користувачами та виконання юридичних зобов’язань.

1.2. Передача або запит особистих контактних даних (номер телефону, email, поштову адресу, акаунти в месенджерах чи соцмережах) з метою комунікації поза межами Платформи — заборонені. Всі взаємодії між Користувачами мають здійснюватися виключно через технічні засоби Платформи.

1.3. Адміністрація не передає персональні дані третім особам без законних підстав, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або умовами цього Договору.

1.4. Користувач має право переглядати, оновлювати або видаляти свої персональні дані через налаштування профілю. У разі повного видалення акаунту, дані знеособлюються або видаляються відповідно до технічних можливостей та законодавчих вимог.

1.5. З метою безпеки та запобігання шахрайству, Платформа може тимчасово зберігати технічні логи, історію транзакцій та дії Користувача, що мають значення для розслідування порушень або захисту прав інших осіб.

1.6. У разі порушення політики конфіденційності або спроби обійти внутрішню систему комунікації, Адміністрація має право обмежити доступ до акаунту, видалити контент або припинити співпрацю без попереднього повідомлення.

2. Як ми використовуємо дані

2.1. Персональні та технічні дані використовуються для забезпечення стабільної роботи Платформи, обробки замовлень, платежів, комунікації між Користувачами та підтримки безпеки.

2.2. Зібрана інформація може застосовуватись для внутрішньої аналітики, покращення функціоналу, адаптації інтерфейсу, виявлення технічних проблем, а також для розробки нових сервісів або продуктів.

2.3. Контактні дані (email, ім’я, аватар) можуть використовуватись для надсилання системних повідомлень, оновлень, юридичних сповіщень, а також персоналізованих рекомендацій, якщо це не суперечить чинному законодавству.

2.4. Фінансова інформація (історія платежів, комісії, баланс) використовується для обліку транзакцій, формування звітності, розрахунку винагород та забезпечення прозорості взаємодії між Користувачами.

2.5. IP-адреса, тип пристрою, браузер та активність можуть використовуватись для захисту від шахрайства, виявлення порушень, обмеження доступу або автоматичного реагування на ризикові дії.

2.6. Адміністрація Платформи залишає за собою право використовувати агреговані або знеособлені дані для маркетингових, статистичних або дослідницьких цілей, за умови, що це не порушує конфіденційність Користувача.

2.7. У разі зміни юридичної структури Платформи, злиття або передачі прав, зібрані дані можуть бути передані новому власнику з дотриманням чинного законодавства та умов цієї Політики.

2.8. Адміністрація має право тимчасово або постійно зберігати технічні логи, історію дій, повідомлення та інші дані, що мають значення для захисту прав, розслідування порушень або юридичних процесів.

3. Захист даних

3.1. Платформа використовує сучасні методи шифрування для захисту персональних та фінансових даних, включаючи SSL/TLS протоколи та хешування паролів.

3.2. Доступ до критичних даних обмежено рольовими правами, що визначаються статусом Користувача, адміністратора або технічного персоналу. Будь-які дії з підвищеними правами логуються та можуть бути перевірені.

3.3. Сервери Платформи розміщені у захищених дата-центрах, що відповідають міжнародним стандартам безпеки. Регулярно проводиться аудит інфраструктури та оновлення системного ПЗ.

3.4. Адміністрація має право тимчасово обмежити доступ до акаунту або функціоналу у разі виявлення підозрілої активності, спроби обходу захисту або порушення політики конфіденційності.

3.5. У разі витоку, зламу або іншого інциденту, що може вплинути на безпеку даних, Користувачі будуть повідомлені через внутрішню систему сповіщень або email, якщо це передбачено законодавством.

3.6. Адміністрація залишає за собою право впроваджувати додаткові засоби захисту, включаючи двофакторну автентифікацію, обмеження по IP, тимчасове блокування підозрілих дій та інші технічні механізми без попереднього погодження з Користувачем.

4. Передача третім сторонам

4.1. Персональні дані можуть передаватися третім сторонам виключно у випадках, передбачених чинним законодавством, з метою виконання юридичних зобов’язань або захисту прав Користувачів.

4.2. Для обробки платежів, Платформа може інтегруватися з платіжними сервісами, які отримують необхідні дані (наприклад, сума, ідентифікатор транзакції, email) згідно з власною політикою конфіденційності.

4.3. Агреговані або знеособлені дані можуть передаватися партнерам або аналітичним системам з метою покращення сервісу, дослідження поведінки Користувачів або оптимізації функціоналу. Такі дані не містять персональної ідентифікації.

4.4. У разі зміни власника Платформи, злиття, продажу активів або реорганізації, дані Користувачів можуть бути передані новій структурі з дотриманням принципів конфіденційності та законодавчих вимог.

4.5. Адміністрація залишає за собою право співпрацювати з юридичними консультантами, аудиторами, хостинг-провайдерами та іншими технічними партнерами, які можуть мати обмежений доступ до даних виключно в межах виконання своїх функцій.

4.6. Передача даних третім сторонам не передбачає комерційного використання персональної інформації без окремої згоди Користувача.

5. Міжнародні користувачі

5.1. Платформа може обробляти персональні дані Користувачів на серверах, розміщених у різних юрисдикціях, включаючи країни Європейського Союзу, США або інші регіони, що забезпечують належний рівень захисту даних.

5.2. Використання хмарних сервісів, CDN, платіжних шлюзів або аналітичних інструментів може передбачати транскордонну передачу даних відповідно до міжнародних стандартів, таких як GDPR, CCPA або інших локальних норм.

5.3. Користувачі, які взаємодіють з Платформою з-за меж України, підтверджують свою згоду на обробку даних відповідно до цієї Політики, незалежно від країни доступу або громадянства.

5.4. Адміністрація залишає за собою право адаптувати технічну інфраструктуру, юридичні положення та механізми захисту відповідно до вимог міжнародних ринків, партнерських угод або змін у законодавстві.

5.5. У разі виникнення конфлікту між локальними нормами користувача та умовами цієї Політики, застосовуються положення, що не суперечать законодавству України та міжнародним стандартам захисту даних.

5.6. З метою забезпечення безпеки, правового захисту та відповідності внутрішній політиці, Платформа не надає доступ до сервісу Користувачам, які мають громадянство або використовують IP-адреси, що належать до території Російської Федерації або Республіки Білорусь.

6. Ваші права

• Ознайомитись із загальним обсягом персональних даних, що обробляються Платформою
• Оновити, уточнити або виправити неточні дані через функціонал профілю
• Видалити окремі дані, якщо це не суперечить технічним вимогам або юридичним зобов’язанням
• Обмежити обробку даних у випадках, передбачених чинним законодавством
• Заперечити проти автоматизованої обробки або профілювання, якщо це прямо впливає на ваші права
• Отримати загальну інформацію про передачу даних третім сторонам у межах цієї Політики

6.1. Реалізація окремих прав може бути обмежена технічними можливостями Платформи, вимогами безпеки, захистом прав інших Користувачів або чинним законодавством.

6.2. Адміністрація залишає за собою право самостійно визначати формат, обсяг та спосіб надання інформації, якщо це не суперечить законним правам Користувача.

6.3. У разі суттєвих змін у структурі даних або політиці обробки, Користувачі можуть бути поінформовані через внутрішні повідомлення або оновлення інтерфейсу.

7. Cookies

7.1. Платформа використовує файли cookies для забезпечення авторизації, збереження налаштувань інтерфейсу, підтримки сесій та покращення користувацького досвіду.

7.2. Cookies можуть містити технічну інформацію про пристрій, мову, браузер, час входу, а також використовуватись для виявлення помилок, захисту від шахрайства та забезпечення стабільної роботи сервісу.

7.3. Аналітичні cookies застосовуються для збору агрегованих даних про активність Користувачів, що дозволяє вдосконалювати функціонал, адаптувати інтерфейс та оптимізувати навантаження на систему.

7.4. Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies через налаштування браузера, однак це може вплинути на доступність окремих функцій Платформи або стабільність сесії.

7.5. Адміністрація залишає за собою право оновлювати політику використання cookies без попереднього повідомлення, якщо це необхідно для технічного супроводу, безпеки або відповідності законодавству.

7.6. Згода на використання cookies може зберігатись у локальному сховищі браузера або у вигляді технічного файлу cookies, що дозволяє Платформі не показувати повторно інформаційне повідомлення.

7.7. У разі використання сторонніх скриптів (аналітика, реклама, інтеграції), відповідальність за обробку cookies може частково покладатись на відповідного постачальника, згідно з його політикою конфіденційності.

7.8. Користувач визнає, що продовження використання Платформи після появи повідомлення про cookies вважається згодою з умовами цієї Політики.

8. Зміни до політики

8.1. Ця Політика може бути оновлена Адміністрацією Платформи у будь-який час без попереднього погодження з Користувачами, якщо це необхідно для відповідності законодавству, технічним змінам або внутрішній політиці.

8.2. Оновлення набирають чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо інше не зазначено в тексті змін. Дата останнього оновлення вказується у верхній частині документа або внизу сторінки.

8.3. Користувачі зобов’язані самостійно ознайомлюватись із актуальною версією Політики. Продовження використання Платформи після внесення змін вважається підтвердженням згоди з оновленими умовами.

8.4. Адміністрація залишає за собою право повідомляти про суттєві зміни через внутрішні повідомлення, email або інтерфейс Платформи, якщо це вважається доцільним.