Основні терміни

Платформа — веб-сервіс, що забезпечує технічну взаємодію між Користувачами для виконання цифрових замовлень.

Користувач — фізична або юридична особа, яка зареєстрована на Платформі та використовує її функціонал.

Комітент — Користувач, який створює замовлення та приймає результат роботи.

Виконавець — Користувач, який приймає замовлення та виконує роботу.

Комісіонер — Адміністрація Платформи (ФОП Голуб К.В.), яка забезпечує технічну реалізацію угод між Користувачами та виступає контролером персональних даних. Комісіонер діє в межах договорів комісії або надання послуг. Комісіонер не є стороною прямої угоди між Комітентом та Виконавцем щодо суті Замовлення, а лише надає платформу для її укладання та розрахунків.

Замовлення/Кейс — цифрова заявка на виконання роботи або готова пропозиція послуг.

1. Які дані ми збираємо

• Ідентифікаційні дані: Ім’я, email, номер телефону, посилання на соцмережі, аватар.
• Дані верифікації (KYC): У разі необхідності для проведення фінансових операцій — скан-копії документів, що посвідчують особу, або дані банківських карток (обробляються платіжним провайдером).
• Фінансові дані: Історія поповнень, виведення коштів, реквізити IBAN/карток, податковий статус.
• Технічні дані: IP-адреса, User-Agent, геолокація, тип пристрою, часовий пояс.
• Контент: Тексти замовлень, кейсів, листування в чатах, завантажені файли, відгуки та рейтинги.

1.1. Зібрані дані використовуються виключно для забезпечення функціональності Платформи, виконання юридичних вимог (в т.ч. щодо протидії відмиванню коштів), обробки замовлень та внутрішньої аналітики.

1.2. Передача або запит особистих контактних даних (номер телефону, email, поштову адресу, акаунти в месенджерах чи соцмережах) з метою комунікації поза межами Платформи — суворо заборонені. Система може автоматично аналізувати повідомлення на наявність таких даних для запобігання шахрайству. Порушення цього пункту є підставою для безповоротної дискваліфікації (блокування) без повернення коштів на балансі.

1.3. Користувач визнає, що інформація, розміщена ним у публічному профілі (кейси, портфоліо, ім'я), стає доступною третім особам. Платформа не несе відповідальності за використання цієї відкритої інформації третіми особами.

1.4. Адміністрація не збирає свідомо дані осіб віком до 16 років. У разі виявлення такого акаунту він підлягає негайному блокуванню.

2. Як ми використовуємо дані

2.1. Персональні та технічні дані використовуються для:
• Забезпечення роботи сервісу (авторизація, сповіщення);
• Проведення розрахунків та формування бухгалтерської звітності;
• Вирішення спорів через Арбітраж;
• Запобігання шахрайству та мультиакаунтингу.

2.2. Платформа має право використовувати знеособлені (анонімізовані) дані для створення аналітичних звітів, покращення алгоритмів пошуку та маркетингових досліджень.

2.3. Контактні дані можуть використовуватись для надсилання транзакційних листів (про статус замовлення) та, за згодою Користувача, маркетингових розсилок. Користувач може відмовитись від маркетингових повідомлень у налаштуваннях.

2.4. У разі виникнення спору між Користувачами, Адміністрація має право переглядати історію листування та файли в межах відповідного Замовлення для прийняття справедливого рішення. Рішення Адміністрації (Арбітражу) є остаточним і не підлягає перегляду в межах Платформи.

3. Захист даних та обмеження відповідальності

3.1. Платформа використовує галузеві стандарти шифрування (SSL/TLS) для захисту даних під час передачі.

3.2. Паролі Користувачів зберігаються у вигляді хеш-сум. Адміністрація не має доступу до вихідних паролів.

3.3. Адміністрація не несе відповідальності за втрату даних або несанкціонований доступ до акаунту, якщо це сталося внаслідок:
• Передачі Користувачем своїх даних для входу третім особам;
• Використання слабкого пароля або відсутності антивірусного захисту на пристрої Користувача;
• Фішингових атак або зламу електронної пошти Користувача.

3.4. У разі виявлення підозрілої активності Платформа має право тимчасово заблокувати фінансові операції по акаунту до проходження процедури додаткової верифікації (KYC).

3.5. У разі масштабного технічного збою або кібератаки, Платформа зобов'язується відновити роботу у найкоротші терміни, але не несе відповідальності за тимчасову недоступність даних.

4. Передача третім сторонам

4.1. Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші персональні дані.

4.2. Передача даних можлива наступним категоріям отримувачів:
• Платіжні провайдери (напр. WayForPay): для обробки транзакцій (передається ID замовлення, сума, email).
• Хмарні сервіси та хостинг: для зберігання баз даних.
• Державні органи: виключно за офіційним запитом суду або правоохоронних органів у порядку, передбаченому законодавством України.

4.3. У разі продажу бізнесу або реорганізації, база даних користувачів може бути передана правонаступнику на тих самих умовах конфіденційності.

5. Міжнародні користувачі

5.1. Сервери Платформи можуть знаходитись як в Україні, так і в країнах ЄС. Користувачі погоджуються на транскордонну передачу даних.

5.2. Для користувачів з ЄС (GDPR): Платформа діє як Контролер даних. Ви маєте право на перенесення даних та "право на забуття" (за винятком фінансових даних, які ми зобов'язані зберігати за законом).

5.3. Блокування агресорів: З метою безпеки, Платформа блокує доступ та не обслуговує користувачів з IP-адресами, що належать Російській Федерації, Республіці Білорусь та іншим підсанкційним територіям.

6. Ваші права та видалення даних

• Запит на отримання копії своїх даних (експорт).
• Виправлення неточних даних у профілі.
• Видалення акаунту.

6.1. При видаленні акаунту, персональні дані (ім'я, контакти) видаляються або анонімізуються протягом 30 днів.

6.2. Важливо: Інформація про фінансові транзакції, акти виконаних робіт та укладені угоди зберігається протягом 3 (трьох) років (або іншого терміну, встановленого податковим законодавством) навіть після видалення акаунту. Це необхідно для податкової звітності та вирішення можливих пост-претензій.

6.3. Публічні відгуки та коментарі, залишені Користувачем, можуть залишатися на Платформі у знеособленому вигляді (під іменем "Deleted User") для збереження цілісності рейтингів інших користувачів.

7. Cookies та трекери

7.1. Ми використовуємо файли cookies:

• Технічні (обов'язкові): для авторизації та безпеки (збереження сесії).
• Аналітичні: для збору статистики (Google Analytics) у знеособленому вигляді.

7.2. Користувач може вимкнути cookies у браузері, але в такому випадку Платформа не гарантує можливість авторизації та створення замовлень.

8. Зміни до політики

8.1. Адміністрація має право оновлювати цю Політику в будь-який час.

8.2. Продовження використання Платформи після внесення змін означає автоматичну згоду з новими правилами. У разі незгоди Користувач зобов'язаний припинити використання сервісу та видалити акаунт.