← Назад до списку новин
Чому технічне завдання (ТЗ) критично важливе
10/15/2025
Технічне завдання (ТЗ) — це основа якісної співпраці між замовником і виконавцем на фриланс-платформі.
Це не просто перелік побажань. Це юридично значущий документ, який визначає рамки, очікування та відповідальність сторін.
• формулює цілі, функціонал і критерії виконання;
• зменшує ризики непорозумінь і конфліктів;
• економить час, гроші та нерви обох сторін;
• створює прозору основу для взаємодії.
Без чіткого ТЗ навіть досвідчений виконавець може витратити час на нескінченні правки, а замовник — залишитися розчарованим результатом.
Порада 1. Формулюйте цілі за принципом SMART
Щоб уникнути розмитих формулювань, використовуйте методику SMART — вона допомагає зробити завдання зрозумілим, вимірюваним і досяжним.
S — Specific (Конкретність): що саме потрібно зробити? Наприклад: «Створити лендинг для курсу з англійської мови» — краще, ніж «Зробити сайт».
M — Measurable (Вимірюваність): як оцінити результат? Наприклад: кількість екранів, швидкість завантаження, відповідність макету.
A — Achievable (Досяжність): чи реально це виконати у задані терміни з наявними ресурсами?
R — Relevant (Релевантність): чи відповідає завдання вашим бізнес-цілям?
T — Time-bound (Обмеженість у часі): який дедлайн? Наприклад: «до 5 листопада» або «протягом 3 днів після затвердження ТЗ».
Функціональні вимоги — серце технічного завдання. Вони описують, що саме має робити продукт, і дозволяють виконавцю зрозуміти очікувану поведінку системи.
Взаємодія користувача: реєстрація, логін, форми, особистий кабінет.
Управління даними: створення, редагування, видалення, перегляд (CRUD-операції).
Інтеграції: API, платіжні системи, сторонні сервіси.
Бізнес-логіка: сповіщення, автоматичні дії, статуси, ролі.
Унікальні фічі: фільтри, аналітика, рекомендації, сортування, пошук.
Це атрибути якості, які визначають стабільність і комфорт користування: продуктивність, безпека, масштабованість, UX.
Порада 4. Вимоги до дизайну
Дизайн у ТЗ — це не «щоб було красиво», а чіткі параметри, які можна перевірити:
• палітра з кодами кольорів;
• шрифти та їх розміри;
• приклади референсів і антиреференсів;
• формат файлів (PSD, PNG, PDF);
• обмеження («не використовувати червоний», «без тіней»).
Порада 5. Реалістичні терміни
• погоджуйте дедлайни разом із виконавцем;
• додавайте резерв на форс-мажори;
• розбивайте проєкт на етапи;
• уникайте фраз «якнайшвидше».
Порада 6. Бюджет і оплата
• вказуйте загальну вартість або поетапну оплату;
• визначайте аванс, бонуси, штрафи;
• прописуйте тарифи на додаткові роботи.
Порада 7. Критерії приймання
Критерії мають бути вимірюваними й перевірюваними. Без них — суб’єктивність і ризики.
У ТЗ варто зазначити:
• сторони з контактними даними;
• права та обов’язки;
• порядок внесення змін;
• умови збереження інтелектуальної власності;
• механізм вирішення спорів.
Порада 9. Типові помилки замовників
1. Розпливчастість вимог («зробити красиво»).
2. Відсутність прикладів і референсів.
3. Недооцінка термінів.
4. Устні домовленості замість письмових.
5. Надмірна деталізація дрібниць, що відлякує виконавців.
Порада 10. Чек-лист для самоперевірки
• Чи є SMART цілі?
• Чи описані всі функції та нефункціональні вимоги?
• Чи визначені дизайн параметри?
• Чи погоджені терміни та бюджет?
• Чи прописані критерії приймання?
• Чи зафіксовані межі правок?
• Чи є референси й антиреференси?
Приклади
Порада 11. Ролі та відповідальність сторін
Щоб уникнути непорозумінь, у ТЗ варто чітко розподілити обов’язки.
• Замовник відповідає за: o формулювання кінцевої мети; o надання вихідних матеріалів (логотипи, тексти, брендбук); o погодження референсів і антиреференсів; o своєчасний зворотний зв’язок.
• Виконавець відповідає за: o уважне вивчення ТЗ; o уточнення всіх неясностей до старту роботи; o дотримання термінів і стандартів якості; o документування прогресу та проміжних результатів.
Порада 12. Передбачайте ризики
У ТЗ варто одразу закласти механізми реагування на непередбачувані ситуації.
Приклади ризиків:
• затримка з боку замовника у наданні матеріалів;
• зміни в законодавстві (наприклад, GDPR);
• технічні збої або відсутність доступу до сервісів;
• форс-мажорні обставини.
Порада 13. Використовуйте шаблони та чек-листи
Шаблон ТЗ допомагає уникнути пропусків. Стандартні блоки:
1. Загальні відомості (назва, контакти, дата).
2. Цілі та завдання.
3. Функціональні вимоги.
4. Нефункціональні вимоги.
5. Вимоги до дизайну.
6. Структура продукту.
7. Терміни та етапи.
8. Бюджет і порядок оплати.
9. Критерії приймання.
10. Юридичні аспекти.
11. Ризики та обмеження.
12. Додатки (референси, приклади).
Порада 14. Уникайте перевантаження
Надмірна деталізація дрібниць може відлякати виконавця. Залишайте простір для професійної ініціативи там, де це доречно.
Порада 15. Використовуйте зрозумілу мову
ТЗ має бути написане так, щоб його зрозуміла людина, яка вперше бачить проєкт.
• уникайте жаргону;
• пояснюйте терміни;
• використовуйте приклади.
Порада 16. Встановіть межі правок
Найчастіша причина конфліктів — нескінченні правки. Пропишіть кількість безплатних ітерацій та умови додаткової оплати.
Порада 17. Використовуйте візуальні елементи
Таблиці, блок-схеми, інфографіка роблять ТЗ зрозумілішим. Наприклад, таблиця функціональних вимог із колонками: «Назва функції», «Опис», «Критерії прийому», «Пріоритет».
Порада 18. Тестуйте ТЗ
Перед фіналізацією дайте документ на перевірку людині, яка не залучена до проєкту. Якщо вона зрозуміє завдання без додаткових пояснень — ТЗ складене якісно.
Підсумок
Якісне технічне завдання — це золота середина між бюрократією та хаосом. Воно:
• економить час і гроші;
• знижує ризик конфліктів;
• підвищує якість результату;
• захищає інтереси обох сторін.
Головне правило
← Назад до списку новин
✅ Вдалий приклад:
«Створити адаптивний лендинг для мобільних і десктопних пристроїв з інтеграцією онлайн-оплати, який дозволить збільшити кількість лідів на 30% за 3 місяці для інтернет-магазину електроніки».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити гарний сайт, щоб було більше продажів».
Порада 2. Деталізуйте функціональні вимоги«Створити адаптивний лендинг для мобільних і десктопних пристроїв з інтеграцією онлайн-оплати, який дозволить збільшити кількість лідів на 30% за 3 місяці для інтернет-магазину електроніки».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити гарний сайт, щоб було більше продажів».
Функціональні вимоги — серце технічного завдання. Вони описують, що саме має робити продукт, і дозволяють виконавцю зрозуміти очікувану поведінку системи.
Взаємодія користувача: реєстрація, логін, форми, особистий кабінет.
Управління даними: створення, редагування, видалення, перегляд (CRUD-операції).
Інтеграції: API, платіжні системи, сторонні сервіси.
Бізнес-логіка: сповіщення, автоматичні дії, статуси, ролі.
Унікальні фічі: фільтри, аналітика, рекомендації, сортування, пошук.
✅ Вдалий приклад:
«Реалізувати пошук по каталогу товарів із можливістю сортування за ціною, популярністю, брендом. Швидкість видачі результату — до 2 секунд».
❌ Невдалий приклад:
«Додати красивий пошук по сайту».
Порада 3. Пропишіть нефункціональні вимоги«Реалізувати пошук по каталогу товарів із можливістю сортування за ціною, популярністю, брендом. Швидкість видачі результату — до 2 секунд».
❌ Невдалий приклад:
«Додати красивий пошук по сайту».
Це атрибути якості, які визначають стабільність і комфорт користування: продуктивність, безпека, масштабованість, UX.
✅ Вдалий приклад:
«Система повинна витримувати навантаження 1000 користувачів/год, час відповіді — не більше 2 секунд, uptime ≥ 99,9%.»
❌ Невдалий приклад:
«Сайт має працювати швидко і без збоїв».
«Система повинна витримувати навантаження 1000 користувачів/год, час відповіді — не більше 2 секунд, uptime ≥ 99,9%.»
❌ Невдалий приклад:
«Сайт має працювати швидко і без збоїв».
Порада 4. Вимоги до дизайну
Дизайн у ТЗ — це не «щоб було красиво», а чіткі параметри, які можна перевірити:
• палітра з кодами кольорів;
• шрифти та їх розміри;
• приклади референсів і антиреференсів;
• формат файлів (PSD, PNG, PDF);
• обмеження («не використовувати червоний», «без тіней»).
✅ Вдалий приклад:
«Дизайн макета листівки — 148×105 мм, стиль корпоративний, фон білий, основний шрифт Open Sans, синій #1A73E8, логотип у верхньому лівому куті з відступом 20 px».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити щось у мінімалістичному стилі, щоб виглядало сучасно».
«Дизайн макета листівки — 148×105 мм, стиль корпоративний, фон білий, основний шрифт Open Sans, синій #1A73E8, логотип у верхньому лівому куті з відступом 20 px».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити щось у мінімалістичному стилі, щоб виглядало сучасно».
Порада 5. Реалістичні терміни
• погоджуйте дедлайни разом із виконавцем;
• додавайте резерв на форс-мажори;
• розбивайте проєкт на етапи;
• уникайте фраз «якнайшвидше».
✅ Вдалий приклад:
«Дизайн і прототипування — 2 тижні (28.10–11.11), розробка функціоналу — 3 тижні (12.11–03.12), тестування — 1 тиждень (04.12–11.12)».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити сайт за тиждень».
«Дизайн і прототипування — 2 тижні (28.10–11.11), розробка функціоналу — 3 тижні (12.11–03.12), тестування — 1 тиждень (04.12–11.12)».
❌ Невдалий приклад:
«Зробити сайт за тиждень».
Порада 6. Бюджет і оплата
• вказуйте загальну вартість або поетапну оплату;
• визначайте аванс, бонуси, штрафи;
• прописуйте тарифи на додаткові роботи.
✅ Вдалий приклад:
«Бюджет — 1200$. 30% аванс після підписання ТЗ, решта після здачі. За затримку понад 3 дні — штраф 5% за кожен день, але не більше 30%.»
❌ Невдалий приклад:
«Бюджет обговоримо після початку роботи».
«Бюджет — 1200$. 30% аванс після підписання ТЗ, решта після здачі. За затримку понад 3 дні — штраф 5% за кожен день, але не більше 30%.»
❌ Невдалий приклад:
«Бюджет обговоримо після початку роботи».
Порада 7. Критерії приймання
Критерії мають бути вимірюваними й перевірюваними. Без них — суб’єктивність і ризики.
✅ Вдалий приклад:
• сайт відображається без дефектів у Chrome, Firefox, Safari, Edge;
• мобільна версія проходить Google Mobile Friendly Test;
• всі кнопки виконують заявлені дії;
• унікальність тексту ≥ 93%.
❌ Невдалий приклад:
«Робота має подобатися замовнику».
Порада 8. Юридичні аспекти• сайт відображається без дефектів у Chrome, Firefox, Safari, Edge;
• мобільна версія проходить Google Mobile Friendly Test;
• всі кнопки виконують заявлені дії;
• унікальність тексту ≥ 93%.
❌ Невдалий приклад:
«Робота має подобатися замовнику».
У ТЗ варто зазначити:
• сторони з контактними даними;
• права та обов’язки;
• порядок внесення змін;
• умови збереження інтелектуальної власності;
• механізм вирішення спорів.
Порада 9. Типові помилки замовників
1. Розпливчастість вимог («зробити красиво»).
2. Відсутність прикладів і референсів.
3. Недооцінка термінів.
4. Устні домовленості замість письмових.
5. Надмірна деталізація дрібниць, що відлякує виконавців.
Порада 10. Чек-лист для самоперевірки
• Чи є SMART цілі?
• Чи описані всі функції та нефункціональні вимоги?
• Чи визначені дизайн параметри?
• Чи погоджені терміни та бюджет?
• Чи прописані критерії приймання?
• Чи зафіксовані межі правок?
• Чи є референси й антиреференси?
Приклади
✅ Успішне ТЗ
Завдання: створення банеру для Instagram.
• Розмір: 1080×1080 px
• Кольори: білий, синій #1A73E8, чорний #000000
• Шрифти: Open Sans, 24 pt
• Текст: «Знижка 20% на всі товари до 15 травня»
• Дедлайн: 10 робочих днів
• Формат: PNG, PSD
• Критерії: текст читається при 80% зменшенні, розмір файлу ≤ 2 MB
❌ Невдале ТЗ
«Зробити привабливий банер у стилі мінімалізму, щоб молодь оцінила».
— відсутні розміри, кольори, текст, дедлайн, формат.
Завдання: створення банеру для Instagram.
• Розмір: 1080×1080 px
• Кольори: білий, синій #1A73E8, чорний #000000
• Шрифти: Open Sans, 24 pt
• Текст: «Знижка 20% на всі товари до 15 травня»
• Дедлайн: 10 робочих днів
• Формат: PNG, PSD
• Критерії: текст читається при 80% зменшенні, розмір файлу ≤ 2 MB
❌ Невдале ТЗ
«Зробити привабливий банер у стилі мінімалізму, щоб молодь оцінила».
— відсутні розміри, кольори, текст, дедлайн, формат.
Порада 11. Ролі та відповідальність сторін
Щоб уникнути непорозумінь, у ТЗ варто чітко розподілити обов’язки.
• Замовник відповідає за: o формулювання кінцевої мети; o надання вихідних матеріалів (логотипи, тексти, брендбук); o погодження референсів і антиреференсів; o своєчасний зворотний зв’язок.
• Виконавець відповідає за: o уважне вивчення ТЗ; o уточнення всіх неясностей до старту роботи; o дотримання термінів і стандартів якості; o документування прогресу та проміжних результатів.
✅ Вдалий приклад:
«Замовник надає тексти та фото протягом 3 днів після підписання ТЗ. Виконавець зобов’язаний повідомляти про статус роботи щонайменше раз на 2 дні».
❌ Невдалий приклад:
«Замовник і виконавець домовляться в процесі».
«Замовник надає тексти та фото протягом 3 днів після підписання ТЗ. Виконавець зобов’язаний повідомляти про статус роботи щонайменше раз на 2 дні».
❌ Невдалий приклад:
«Замовник і виконавець домовляться в процесі».
Порада 12. Передбачайте ризики
У ТЗ варто одразу закласти механізми реагування на непередбачувані ситуації.
Приклади ризиків:
• затримка з боку замовника у наданні матеріалів;
• зміни в законодавстві (наприклад, GDPR);
• технічні збої або відсутність доступу до сервісів;
• форс-мажорні обставини.
✅ Вдалий приклад:
«У разі затримки надання матеріалів замовником дедлайн автоматично переноситься на відповідну кількість днів».
❌ Невдалий приклад:
«Усі ризики вирішуються по ходу».
«У разі затримки надання матеріалів замовником дедлайн автоматично переноситься на відповідну кількість днів».
❌ Невдалий приклад:
«Усі ризики вирішуються по ходу».
Порада 13. Використовуйте шаблони та чек-листи
Шаблон ТЗ допомагає уникнути пропусків. Стандартні блоки:
1. Загальні відомості (назва, контакти, дата).
2. Цілі та завдання.
3. Функціональні вимоги.
4. Нефункціональні вимоги.
5. Вимоги до дизайну.
6. Структура продукту.
7. Терміни та етапи.
8. Бюджет і порядок оплати.
9. Критерії приймання.
10. Юридичні аспекти.
11. Ризики та обмеження.
12. Додатки (референси, приклади).
Порада 14. Уникайте перевантаження
Надмірна деталізація дрібниць може відлякати виконавця. Залишайте простір для професійної ініціативи там, де це доречно.
✅ Вдалий приклад:
«Основний стиль — мінімалістичний. Виконавець може запропонувати 2–3 варіанти кольорових акцентів».
❌ Невдалий приклад:
«Кожна кнопка має бути розміром 47×19 px, відступ 11 px, колір #123456, шрифт Arial 13,5 pt, тінь 1 px».
«Основний стиль — мінімалістичний. Виконавець може запропонувати 2–3 варіанти кольорових акцентів».
❌ Невдалий приклад:
«Кожна кнопка має бути розміром 47×19 px, відступ 11 px, колір #123456, шрифт Arial 13,5 pt, тінь 1 px».
Порада 15. Використовуйте зрозумілу мову
ТЗ має бути написане так, щоб його зрозуміла людина, яка вперше бачить проєкт.
• уникайте жаргону;
• пояснюйте терміни;
• використовуйте приклади.
Порада 16. Встановіть межі правок
Найчастіша причина конфліктів — нескінченні правки. Пропишіть кількість безплатних ітерацій та умови додаткової оплати.
✅ Вдалий приклад:
«У вартість входить 2 цикли правок. Подальші зміни оплачуються окремо за ставкою 20$/год».
❌ Невдалий приклад:
«Правки вносяться до повного задоволення замовника».
«У вартість входить 2 цикли правок. Подальші зміни оплачуються окремо за ставкою 20$/год».
❌ Невдалий приклад:
«Правки вносяться до повного задоволення замовника».
Порада 17. Використовуйте візуальні елементи
Таблиці, блок-схеми, інфографіка роблять ТЗ зрозумілішим. Наприклад, таблиця функціональних вимог із колонками: «Назва функції», «Опис», «Критерії прийому», «Пріоритет».
Порада 18. Тестуйте ТЗ
Перед фіналізацією дайте документ на перевірку людині, яка не залучена до проєкту. Якщо вона зрозуміє завдання без додаткових пояснень — ТЗ складене якісно.
Підсумок
Якісне технічне завдання — це золота середина між бюрократією та хаосом. Воно:
• економить час і гроші;
• знижує ризик конфліктів;
• підвищує якість результату;
• захищає інтереси обох сторін.
Головне правило